8月6日,乐清城市公交收到一封来自乐成街道湖上岙村吴女士的感谢信,吴女士用这种方式为乐清城市公交的正能量点赞。
  7月28日中午11点,吴女士乘坐7路公交车去人民医院,因为接了一个电话,匆忙下车,将自己的包遗忘在了车上,到医院才发现自己的物品丢失。抱着试试看的心态拨打了城市公交热线电话进行询问,工作人员了解当时情况后,没过多久就找到了吴女士遗失在公交车上的包包,当时,吴女士悬着的心落了地。随后,在沟通中吴女士了解到这辆车并不在自己的附近,而城市公交的工作人员告知吴女士稍作等待,可以到附近的车辆始发站,去取回遗落在公交车上的包。到了车辆始发站,驾驶员师傅就递上吴女士的包,同时提醒吴女士查看包内物品是否齐全。
  正是乘客的认可和点赞,让乐清城市公交的员工更加热情,坚持从小事做起,从细节出发,为乘客出行提供便捷、安全、舒适的乘车环境。